to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt İptali Ve Şaşırtıcı Fatura Artışı
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim için Şubat ayında yeni bir tarifeye geçerek taahhüt verdim. Ancak bir ay sonra, Mart ayında, bu yeni taahhüdün şirket tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim.
Kablo Net müşteri temsilcisinin yaptığı açıklamaya göre taahhüdüm şirket tarafından iptal edildiği için faturamın bu nedenle yüksek geldiği belirtildi. Mart dönemine ait faturam önceki duruma göre yaklaşık 900 TL daha yüksek yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açtırdım ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında ise eski taahhüde geri dönemeyecekleri, bunun yerine eski taahhüdümden de yaklaşık 300 TL daha pahalı yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ifade edildi. Yani hem onayım olmadan taahhüdüm iptal edildi hem de mağduriyetimin üzerine daha pahalı bir pakete yönlendirilmek istendim.
Konya ili Selçuklu ilçesindeki 1091310246 numaralı aboneliğim için, bana haber verilmeden iptal edilen Şubat ayında vermiş olduğum tarife taahhüdümün aynen geri tanımlanmasını ve Mart ayında gelen fatura dahil olmak üzere, taahhüdüm geçerliymiş gibi ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
