Kablo TV Türksat Nakil İşlemi İhmal Edildi Ve Kullanılmayan İnternet İçin Ücret Talep Ediliyor

Kablo TV TÜRKSAT internet aboneliğim için yaklaşık 10 gün önce nakil talebinde bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 26, 29 ve 30 Temmuz tarihlerinde saat 11:15 ile 15:30 aralığında defalarca arayarak nakil işlemi başlatılması için talep oluşturdum. İlk aramamdan sonra 6–7 gün geçti, kimse ne aradı ne de nakil için bir işlem yaptı.

Birkaç gün önce tekrar aradığımda, taşınma ve nakil talebimi iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemlerimi kontrol eden görevli, sistemde böyle bir nakil talebimin görünmediğini söyledi ve yeniden kayıt oluşturdu. Aynı gün içinde aranacağımı ve işlemlerin yapılacağını söylemesine rağmen gün boyu tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bugün de Kablo TV TÜRKSAT’ı aradım ve yaklaşık 7 dakikadır hatta beklememe rağmen telefona cevap veren olmadı.

Tüm bu süreçte taşındığım adrese internet naklim yapılmadığı için hizmeti fiilen kullanamıyorum ama buna rağmen kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet aboneliğimin derhal kapatılmasını, sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle benden kesinlikle cayma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca nakil sürecindeki bu aksaklık ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.