to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Yetkisiz Sözleşme Değişikliği Ve Hız Düşüşü
Yaklaşık 6 yıldır Kablo Net kullanıyorum, Kablo Net fiber altyapısının oturduğum mahalleye geldiği ilk günden beri aboneyim. Son taahhüdümü 24.08.2026 tarihinde tele satış kanalı ile aranarak yeniledim. Bu görüşmede 100/20 Mbps olan paketimi 200/20 Mbps olarak yükselterek taahhüdümü güncelledim.
05.11.2026 tarihinde hız düşüklüğü fark ederek speedtest yaptım ve 100/10 Mbps hız aldığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve işin aslını sorduğumda ilginç bir yanıt aldım. Bana paketimin 200/20 Mbps yapıldığını, yaklaşık 2 saat sonra tekrar düşürüldüğünü söylediler. Benim böyle bir işlemle ilgili hiçbir bilgim yok, bana herhangi bir bilgi de verilmedi. Bildiğim kadarıyla paket düşürmeyi istesem bile böyle bir hakkım yok.
Bilgim ve onayım haricinde benim taahhüt sözleşmem nasıl değiştirildi? Yetki almadan bunu kim ve neden yaptı? Bununla ilgili bilgi almak istiyorum. Ayrıca, tele satış ile anlaştığım eski fiyata 200/20 paketine geri dönmek, hızımın söz verilen değerlere çıkarılması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
