to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Dijital Platform Şifresi Alınamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Taahhüt sürem bitince internet hızımın düşmesi ve bağlantıda kopmalar yaşamam nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bana sürekli bir üst paket önerildi, ben de 200/20 sınırsız pakete geçmeyi kabul ettim. Bu pakette ek ücret dahilinde dijital TV ve şifreli spor kanalı olacağı, ayrıca Netflix, Exxen gibi dijital platformlara özel bir şifre ile 5 kişiye kadar paylaşım yapabileceğim özellikle vurgulandı.
17 Ekim Cumartesi günü paketi kabul ettim, talep oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Ancak yalnızca spor kanalıyla ilgili şifre gönderildi, dijital platformlar için vaat edilen şifre tarafıma hiç ulaşmadı. O günden beri defalarca çağrı merkezini aramama rağmen “ekran sorunu” yaşadıklarını, hangi pakete geçtiğimi göremediklerini ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. 22 Ekim Perşembe günü tekrar aradığımda da aynı şekilde sistemsel sorun gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı.
Müşteri numaram 1061124852’dir. Kendi ekran ve sistem sorunlarını çözerek, bana satış sırasında vaat edilen dijital platform şifresinin bir an önce tanımlanmasını ve paket içeriğimin eksiksiz olarak sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Tennur hanıma süreci yönetmesi ve ilgisi için teşekkür ederim işini layıkıyla yapan arkadaşlarla ile çözüme ulaşabilirsiniz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
