TÜRKSAT Kablo Net'te 50 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. İnterneti kullanmaya başladığım günden bu yana hızla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Hız diye bir şey yok denecek kadar düşük, hatta bazen ikinci bir cihazın ağa bağlandığını görmesem bile bağlantının ağırlaştığını, yavaşladığını net şekilde anlıyorum.

İnternet sık sık kesiliyor, kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bu sorunları yaşamamak için kendi modemim olmasına rağmen firmanın sunduğu modemi de ayrıca satın aldım ancak buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. İnternet kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kendi sistemlerinde de sorun olduğunu söylüyorlar. Ancak bağlantı varken, normal zamanlarda aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini ifade ediyorlar. Yani sorunun ne olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor ve sorun da kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu problemi İstanbul Çekmeköy’deki adresimde yaşıyorum ve aboneliğimin başından beri devam ediyor. Kullandığım paketin hızını alamadığım ve ekstra modem ücreti ödememe rağmen sorun çözülemediği için mağdur durumdayım. Adresimde detaylı bir teknik inceleme yapılarak bağlantı altyapımın kontrol edilmesini, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmeti almak istiyorum.