to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Xbox Kablolu Bağlantıda NAT Ve UPnP Sorunları
Kablo Net Fiber 200 Mbps abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Xbox cihazımı kablolu olarak internete bağlayamıyorum. Xbox’ta ağ bağlantı testi yaptığımda sürekli “nat türü kullanılamıyor” ve “upnp başarısız” hatalarını alıyorum. Özellikle 192 ile başlayan bir IP adresi atandığında cihaz internete çıkmıyor, bazı farklı IP adresleri geldiğinde ise bağlantı sağlanabiliyor. Bu nedenle bağlantım son derece istikrarsız ve oyun oynayamıyorum.
Sorunla ilgili defalarca modem kapatıp açma, resetleme gibi tüm temel işlemleri yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Kablo Net müşteri hizmetleri ile de görüştüm, fakat yalnızca modemi kapatıp açmam, resetlemem yönünde klasik öneriler dışında teknik bir çözüm sunulmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Aynı konuda başka kullanıcıların da benzer şikayetler yaşadığını görüyorum.
Abonelik numaram 1111265605’tir. Xbox cihazımın kablolu bağlantı ile sorunsuz internete çıkabilmesi, nat ve upnp ile ilgili bu sorunun tarafınızca kalıcı olarak düzeltilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet aboneliğim bağlandığı günden beri evin diğer odalarında kablosuz bağlantı çekmiyor. Netmaster infinity 401 model modem kullanıyorum, modemin bulunduğu odada bağlantı sorunsuzken, diğer odalarda ise ağ hiç görünmüyor ve internete bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu kapsama sorunu için hem Kablo Net hem de Netmaster teknik desteğiyle görüştüğümde, sorun olarak evdeki duvar yapısını gösterip çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Evdeki duvarları yıkmam elbette mümkün olmadığı için bu yaklaşım benim açımdan kabul edilebilir değil ve mağduriyetim devam ediyor.
Evin içinde tüm odalarda kesintisiz ve kullanılabilir kablosuz internet hizmeti almak istiyorum. Modem değişimi, ek ekipman kurulumu veya gerekli görülen başka bir teknik çözümle bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda bazı işlemler gerçekleştirilmiş olup, tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Konuyla ilgilenildiği doğru ancak problemim devam ediyor. Hala kablo ile Xbox cihazımı bağlamakta sorun yaşıyorum defalarca cihazı açıp kapatmak zorunda kalıyorum.
Yukarıda gelişme olarak belirtiğim şikayetimin de çözülmesini talep ediyorum. Kablo Net de kullanamadığım bir internet hizmetine ücret ödüyorum şu anda
