Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Kopması: Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 5–6 yıldır Kablo Net abonesiyim ve internet bağlandığından beri bağlantı stabilitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Oyun oynarken ve yayın/video izlerken ping değerim normalde 20 ms civarındayken anlık olarak 200–300 ms seviyelerine fırlıyor, bağlantı kopma noktasına geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Bazı saatlerde bağlantı nispeten düzelirken, bazı saatlerde bu kopma ve ping sıçramaları sürekli hâle geliyor.

Bu sorunlar için bugüne kadar müşteri hizmetleriyle yüzlerce kez görüştüm. Bana defalarca e‑posta adresi verildi, komut isteminden bazı işlemleri yapmam istendi, yaptım ve istenen ekran görüntülerini gönderdim. Ancak her seferinde aynı şeylerin tekrar tekrar istenmesi dışında somut bir çözüm üretilmedi; adeta robot yanıt alıyormuşum gibi hissediyorum ve muhatap bulamıyorum. Bina içindeki kutuya bakıldığı, kontrol edildiği ve “sorun yok” denildiği oldu, bazen de bir şeyler yapılıp gidildi ama ne yapıldığı konusunda bana net bir bilgi verilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Yıllardır devam eden bu bağlantı stabilite ve ping sorunlarımın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise altyapı ve tesisatın detaylı olarak incelenmesini ve sorunun net olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı kontrollerin yapılması yerine, gerçekten sorunu giderecek teknik bir inceleme ve çözüm bekliyorum.