to read complaints and reviews, or file yours.Xbox One S Konsolunda UPnP/NAT Bağlantı Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Xbox One S oyun konsolumu ilk kez bu hat üzerinden kablolu olarak internete bağlamak istediğimde bağlantı kurulmadı ve sürekli UPnP ile ilgili hata alıyorum. Konsol, kablolu bağlantıda 'NAT türü kullanılamıyor / UPnP hatası' şeklinde bir uyarı gösteriyor ve çevrim içi hiçbir hizmete erişemiyorum.
Aynı internet bağlantısında telefon ve bilgisayar gibi diğer cihazlarda hiçbir hız, erişim veya kopma sorunu yaşamıyorum. Sadece Xbox One S oyun konsolumda, özellikle de NAT ve UPnP kaynaklı olduğu belirtilen bu bağlantı problemiyle karşılaşıyorum. Araştırmalarımda, 100 ile başlayan IP bloklarında sorun yaşanabildiği, 195 ile başlayan IP’lerde ise bu problemin görülmediği ifade ediliyor.
TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde IP adresim değiştirildi ancak buna rağmen Xbox One S oyun konsolundaki UPnP/NAT sorunu devam ediyor ve internete bağlanamıyorum. Kendi tarafımda yapabileceğim tüm temel kontrolleri gerçekleştirmeme rağmen sorun çözülmediği için artık problemin şebeke, IP bloğu ya da modem ayarları kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in bu bağlantı sorununu detaylı biçimde inceleyerek, Xbox One S oyun konsolumun sorunsuz şekilde internete bağlanmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini ve sorunun nedenini açık şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz için işlem sağlanmıştır. Kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. İyi çalışmalar dileriz.
Şu an modemi kapatıp açtım. Değişen hiçbir şey yok. Bu sorun devam ediyor
Sayın Müşterimiz, IP adresiniz tekrar değiştirilmiştir. Şuan hizmetinizde, Nat hatasına sebebiyet verecek herhangi bir sorun görünmemektedir. Saygılarımızla.
İp adresi değişmiş olabilirsiniz fakat bu hata devam ediyor. Resimde yolladım.
