to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net ev interneti aboneliğim için 30 Nisan'dan beri evimde hiç internet erişimi yok. Modem açık olmasına ve defalarca denememe rağmen bağlantı kurulamıyor, bu sürede hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. İlk aramamda arıza kaydı açıldı, sonraki aramalarımda kaydın önceliklendirildiği söylendi. En son yaptığım görüşmede ise çağrı merkezinin yapabileceği bir şey olmadığı, konunun teknik ekibe iletildiği ifade edildi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet sorunum hâlâ devam ediyor.
İzmir Konak adresimde bulunan 1042372476 numaralı hizmetim için acilen teknik ekibin yönlendirilmesini, uzun süredir hiç internet kullanamamama rağmen fatura yansıtılan günlerin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teknik servis 8 Mayıs itibari ile geldi. Sorunun port ile ilgili olduğunu ve ilgili birime haber vereceklerini belirttiler. Umarım sorun en kısa zamanda çözülür
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
