to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Aşırı Hız Düşüşü
Yaklaşık bir yıldır Kablo Net internet hizmetimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. İki cihaz aynı anda ağa bağlandığında internet bağlantısı neredeyse durma noktasına geliyor, modemin hemen yanında durmama rağmen bağlantı düzgün çekmiyor ve hız aşırı derecede düşüyor. Bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna ek olarak özellikle gece saat 03.00 civarında internet resmen tamamen kapanıyor ve hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut ve olumlu sonuç alamadım, sorun kalıcı olarak giderilmedi. Sürekli aynı problemi yaşıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kablo Net’ten beklentim, bağlantı, hız ve özellikle gece saatlerindeki kesinti sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulması ve ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır. İnanın ki şu şikayet metnini oluşturmak için bile mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmet numaranızı iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Gerekli bilgileri yönlendirdiğiniz SMS ile paylaşıyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
