to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüşü Ve Stabil Olmayan İnternet Hizmeti
Kablo Net’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum, Kablo Net’in verdiği kendi modemi takılı. Uzun süredir günün her saatinde, özellikle bir şey indirmeye başladığım anda internet hızım bir anda neredeyse sıfıra düşüyor ve sürekli hız dalgalanması yaşıyorum. Ne Wi-Fi üzerinden ne de kablolu bağlantıda stabil ve vaat edilen hıza yakın bir hizmet alamıyorum.
Bu durum devam edince Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sorun aynen sürüyor ve aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kablo Net’ten beklentim, öncelikle bağlantımdaki bu hız düşüklüğü ve hız dalgalanmasının kalıcı olarak giderilmesi, hem kablolu hem kablosuz bağlantıda sözleşmede belirtilen hızlara uygun, stabil bir hizmet sunulmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, mağduriyet yaşamamam için taahhüdümün cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Firma aynı gün sorunumu çözdü. Kablolu bağlandığım için sürekli sorun kabloda deselerde sorunun modemde olduğu çok aşikardı. Modemi değiştirdiler ve kopma sorunum gitti. Hız sorunu devam ediyor ama yoğunluktanda olabilir.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
