to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İnternet Kesintisi 5 Ağustos’tan Bu Yana Çözüm Bekliyor
Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim için 5 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Fatih Seyyid Ömer Mahallesi’indeki adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre boyunca modemde hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda çevredeki kentsel dönüşüm projelerindeki yıkımlardan kaynaklı altyapı sorunu olduğunu söylüyorlardı. Mobil uygulamada arıza kaydım “çözüldü” olarak görünmesine rağmen bağlantım hâlâ yok ve herhangi bir başvuru ya da arıza kayıt numarası da paylaşılmadı. Bugün yaklaşık 20.10 civarında tekrar aradığımda ise bu kez teknik bir problemden dolayı telefonda da hizmet veremediklerini ilettiler.
Aynı bölgede bulunan Türk Telekom ekipleri ise akşam saat 18.00 sularında çalışmaları tamamlayarak kendi abonelerine hizmeti yeniden sağlamış durumda. Buna rağmen Kablo Net’ten hâlâ hizmet alamıyor olmam ve sürecin net bir şekilde yönetilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzaktan çalışma, eğitim ve tüm online işlemlerimi bu kesinti yüzünden gerçekleştiremiyorum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arıza kaydımın gerçekten incelenerek düzeltilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıyacak tutarlar için gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu arıza birtek kablonetimi etkiliyor nasıl bir arızaymış ki günlerdir çalışıyormuşsunuz güya ama bir türlü giderilemiyor. Türk Telekom ekipleri cçalışıyor ve abonelerine hizmet verebiliyorken siz altyapısını kullandığınız Telekom'un verdiği hizmeti neden veremiyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Lütfen artık çözüme ulaştırın fatura zamanı geldiğinde mesaj atmak için hiç gecikmiyorsunuz ama ya da yeni bir müşteri abone olmak istediğinde bölgenizde sorun var İnternet veremiyoruz demiyorsunuz ama
