to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesildi, Sorun Çözüldü Yanlış Gösteriliyor Ve Operatöre Ulaşılamıyor
Kablo Net 50 Mbps internet abonesiyim. Dün akşam saat 20:00 sularından itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı açtırdım ve sabah saatlerinde ilgileneceklerini söylediler. Uygulama üzerinden arıza kaydımı kontrol ettiğimde ise adrese geldiklerini, müdahale edemediklerini ama sorunun çözüldüğünü yazdıklarını gördüm. Ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, biz dünden beri evdeyiz ve internet bağlantımız hiç gelmedi.
Arıza kayıt numaram 42191264, adresim İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi’ndedir. Dünden bu yana internetim hiç çalışmıyor ve buna rağmen sorunun çözüldüğü bilgisi girilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştığımda ise otomatik ses kaydından dolayı operatöre bağlanamıyorum, sürekli müzik dinletiliyor ve canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum.
Dünden beri evde internetsiz kaldığımız için mağduriyet yaşıyoruz. Arızanın gerçekten incelenmesini, adrese ekip gönderilerek internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve kayıtlarımda “sorun çözüldü” olarak görünmesinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumuz çözüldü ilginiz için teşekkür ederiz