to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İnternet Hızı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net’ten ev interneti ve Kablo TV hizmeti almak için 27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de abonelik başlattım. Önceki firmayla sorun yaşadığım için özellikle daha düzgün bir hizmet alacağımı düşünerek Kablo Net’i tercih ettim; ancak aboneliğin ilk gününden itibaren internet hızında ciddi sorun yaşamaya başladım.
Yaklaşık 2–3 hafta boyunca sürekli müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım, defalarca arızayı bildirmeme rağmen internet veri hızıyla ilgili sorun çözülemedi. Bana, sistemin uydu altyapısından dolayı bu hız probleminin çözülemeyeceği söylendi ve fiilen düzgün bir hizmet alamadım. Bunun üzerine, firmadan kaynaklanan bu sorun nedeniyle 16 Ocak 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Tüm bu sürece rağmen, tarafıma hiçbir net ve açık bilgilendirme yapılmadan, “bu süre içinde kullanımınız gözüküyor” denilerek 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Hizmetin sağlıklı verilememesine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız ve etik dışı buluyorum.
Firmadan beklentim, altyapı sorunu nedeniyle düzgün şekilde kullanamadığım hizmet için yansıtılan bu 3.000 TL üzerindeki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir cezai ücret yansıtılmamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problemim sorunun çözülmesi değil, hizmet sürecinde, sözleşme koşullarını, etik bir duruş sergilemeyerek kendi lehine kullanan ve zaten av konumundaki müşterileri her koşulda gelir kaynağı gören anlayışın değiştirilmesi.
