Kablo Net'te İlk Gün Kesintili İnternet Ve TV, 2.040 TL İptal Ücreti

Kablo Net’ten bugün ilk defa internet ve TV aboneliğimi başlattım ancak daha ilk günden ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Henüz kullanmaya başlar başlamaz bazı kanallarda Kablo TV’den kaynaklı donmalar oluyor, yayın akıcı şekilde izlenemiyor. İnternet ise sadece modemin bulunduğu yerde çekiyor, yan odalara geçer geçmez bağlantı hemen kopuyor ve interneti kullanamıyorum.

İzmir Konak’ta bulunan adresimde, 2026 yılında diğer operatörler aynı ev içinde iki kat daha iyi çekebilirken Kablo Net’te 10 adım attığımda internetin kopması kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunları anlatarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, bunun yerine güçlendirici cihaz önerebileceklerini söylediler. Önerdikleri güçlendiricinin 5–6 bin tl civarında olduğu ifade edildi. Ben güçlendiriciye bu kadar para vereceksem neden zaten internet hizmeti için ayrıca ücret ödüyorum, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Vermedikleri ve sağlıklı şekilde sunamadıkları hizmete rağmen, iptal etmek istediğimde kurulum ücreti adı altında 2040 TL talep edileceği de telefonda açıkça söylendi. Hem ilk günden düzgün çalışmayan bir hizmetle mağdur ediliyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir kurulum ücretiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

İlk günden bu denli problemli ve mağduriyet oluşturan bir hizmetle karşılaştığım için Kablo Net aboneliğimin, herhangi bir kurulum ücreti, güçlendirici masrafı veya ek bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kablo Net sisteminde kayıtlı telefon numaram 0531*****08’dir.