to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net abonesi olduğumuz İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi Ege Sokak’taki iş yerimizde 26.08.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyoruz. 26 Ağustos’ta ilk kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini aradım, sinyal gelmediği söylendi ve ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Aynı gün birkaç saat sonra tekrar aradığımda bu kez genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği ifade edildi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.
27.08.2026 sabahı iş yerine geldiğimde yine internet yoktu, tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine sinyal gelmediği, ekip yönlendirileceği söylendi. Birkaç saat sonra yeniden aradığımda bu kez tekrar genel arıza bilgisi verildi ve aynı şekilde “en kısa sürede çözülecek” denildi. O gün de internet olmadığı için iş yerinde hiçbir işlem yapamadık.
28.08.2026 sabahı iş yerine geldiğimde yine internet yoktu. Yine müşteri hizmetlerini aradım, yine sinyal gelmediği ve ekip yönlendirileceği söylendi. Birkaç saat sonra tekrar aradığımda hâlâ internet yoktu ve yine aynı cümleyi duyduk: Genel bir arıza var, ekipler en kısa sürede müdahale edecek. Günlerdir aynı ifadeler tekrarlanıyor ancak sahada gerçek bir müdahale yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir somut bilgi alamıyoruz.
Burası bir iş yeri ve tüm işlemlerimiz internet üzerinden yürütülüyor. İnternet olmadığı için cep telefonlarımızı modem yaparak 5g ile çalışmaya mecbur kalıyoruz. Madem interneti cep telefonlarımızdan sağlamak zorunda kalacağız, o zaman Kablo Net’e neden ücret ödüyoruz? Yaşanan bu durum artık basit bir kesinti olmaktan çıkıp, çözülmeyen ve ciddiye alınmayan bir mağduriyete dönüşmüş durumda.
Müşteri hizmetleri her aradığımızda aynı kalıp cevabı veriyor, teknik ekipten gerçekten yetkili birinin bu adresteki sorunu incelemesini, kesintinin gerçek nedenini ve net bir çözüm–tarih bilgisini tarafıma iletmesini istiyorum. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini ve mağdur olduğumuz bu süre için de tarafımıza uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayet var üzerinden konuyu anlatınca olay hızlıca çözüldü teşekkürler
