to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Pendik İstanbul’da kullandığım Kablo Net ev internetim 12 gün boyunca kalıcı çözüm üretilmediği için aboneliğimi 12. Günde iptal etmek zorunda kaldım. Uzun süre internetsiz bırakılmam ve buna rağmen hizmetin düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Hizmet numaram 132718504’tür. Arıza kayıtlarım defalarca açılmasına rağmen sistemde “modem online olamıyor” ifadesi görünmesine karşın teknik bir müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman“sistem yok, sonra arayın” denilerek geçiştirildim. Bazı arıza kayıtlarım ise ekipler gelmeden ve bağlantı düzelmeden “sorun çözüldü” şeklinde kapatıldı.
Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de arıza kayıtlarımın gerçeği yansıtmadan kapatılması sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı. Kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını arıza kayıtlarımla ilgili inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetler yaşamamaları için diğer abonelerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
