9 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali Şikayet

Kablo Net ev interneti aboneliğimde tam 9 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün tarafıma randevu verildi, bütün gün evde bekledim, gün içinde iki kez daha aradım; buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Üstüne üstlük, sanki randevuyu ben ertelemişim gibi ileri tarihe almak istediğimi belirten bir mesaj gönderildi; bu durum tamamen gerçeği yansıtmamaktadır ve kabul edilemez.

9 gündür aynı cümleleri duyuyorum: “Kaydınızı ilettik, aranacaksınız, randevu verildi” deniyor fakat ortada ne bir dönüş var ne de sahada gerçek bir müdahale. Hiçbir somut adım atılmadan müşteriyi oyalayan bu yaklaşım yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim ve internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Telefon numaram 0535********14 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin bulunduğu adreste yaşadığım bu arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, bina dönüşümü yapılması gerekiyorsa bunun da daha fazla bahane üretilmeden, acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 9 gündür hiç alamadığım internet hizmeti bedelinin eksiksiz şekilde fatura tutarımdan düşülmesini istiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.