to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Üç Gün Süren Hizmet Aksaması Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net ev interneti aboneliğimde üç gündür internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Modeme sorunsuz bağlanmama rağmen cihazlarda “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum ve bağlantı kendiliğinden ağdan düşüyor. Modem üzerindeki tüm ışıklar normal görünmesine rağmen hat üzerinden internete çıkış yapılamıyor.
Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iki kez arıza kaydı açıldı. Her iki arıza kaydı da “sorun çözüldü” denilerek kapatılmasına rağmen sorun aynen devam etti. Görüşmelerde problemin şebekeden, headend tarafındaki bir durumdan kaynaklandığı ve oranın kontrol edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. 1130188185 numaralı hizmetim bu süreçte tamamen kullanılamaz durumda kaldı.
Yaşadığım bu kesinti nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de üç gündür alamadığım internet hizmeti için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternet erişimimin ivedilikle ve kalıcı şekilde sağlanmasını, arıza kayıtlarımın da gerçekten incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
