Kablo Net’te 100 Mbps Paketinde 24 Mbps Hız Kesintisi

22.01.2026 tarihinde farklı bir internet sağlayıcısından Kablo Net’e geçiş yaptım. Oturduğum bölgede Türk Telekom altyapısı kullanılmakta. Kablo Net’e geçmeden önce iptal ettiğim diğer internet firması aynı Türk Telekom altyapısı üzerinden yaklaşık 46 Mbps hız sağlarken, Kablo Net’e geçiş yaptıktan sonra hızım sürekli olarak 24 Mbps civarında kalıyor.

Şu anda “taahhütlü Fiber Net Kampanyası” kapsamında, 100 Mbps’ye kadar desteklediği belirtilen bir paket kullanıyorum ve aylık 589 TL ödüyorum. Paketin hız üst sınırı yükselmiş olmasına ve fiyat anlamında bir avantaj ya da indirim olmamasına rağmen, önceki firmaya göre daha düşük hız almam benim için ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Üstelik hem önceki firma hem de Kablo Net aynı bölgede Türk Telekom altyapısını kullanıyorken bu farkın oluşmasını anlayamıyorum.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca Kablo Net’in günden güne geliştiği şeklinde genel bir ifade dışında somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi Kablo Net’in kendi şikayet sayfasından iletmek istediğimde de sistem çalışmadığı için buradan yazmak zorunda kaldım.

İzmir ili Selçuk ilçesi Zafer Mahallesi civarında yaşadığım bu bağlantı problemiyle ilgili olarak, tarafıma sunulan hızın paketimde belirtilen değerlere uygun seviyelere yükseltilmesini ve altyapı imkanları dahilinde mümkün olan en yüksek hızın sağlanmasını talep ediyorum.