Kablo Net’tan Çifte Cihaz Ücreti Ve Yanıtsız Fatura İtirazı

Kablo Net internet aboneliğimi 10.04.2025 tarihinde başlattım, 25.03.2026 tarihinde ise yatay geçişle Millenicom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında cihazın Millenicom’a devredildiği, cihazın artık yeni hizmetle birlikte kullanılacağı ve cihazla ilgili işlemlerin Millenicom üzerinden yürüyeceği bilgisi tarafıma verildi. Hâlihazırda bu cihaza ilişkin her ay Millenicom’a kira bedeli ödüyorum.

Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait faturamda Kablo Net tarafından yaklaşık 4.500 TL tutarında “firma değişikliği cihaz ücreti” yansıtıldığını gördüm. Cihazın Millenicom’a devredildiği ve cihaz kullanım bedelini artık yeni firmaya ödediğim açık olmasına rağmen, Kablo Net’in ayrıca benden cihaz ücreti talep etmesini haksız buluyorum.

Bu nedenle Kablo Net müşteri hizmetleri üzerinden fatura itiraz kaydı oluşturdum. Bana 13 gün içerisinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aksine, e-posta yoluyla tekrar söz konusu faturanın ödenmesine yönelik bildirim aldım.

Cihazla ilgili bedelin aynı cihaz için hem Millenicom’a kira ödemem hem de Kablo Net tarafından yüksek bir cihaz ücreti talep edilmesi adil değildir. Mayıs 2026 tarihli faturama yansıtılan yaklaşık 4.500 TL’lik cihaz ücretinin tamamen iptal edilmesini, haksız yere talep edilen bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.