to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’ten 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Firma binamızda fiber dönüşüm yaptı ve 28 Şubat 2026 tarihinde evime yeni fiber modem takıldı. Eski modemi iade etmem için tarafıma bir sözleşme numarası ve kod gönderildi. Ben de 12 Mart 2026 tarihinde eski modemi, bana iletilen sözleşme ve kodla birlikte DHL Kargo aracılığıyla verilen adrese gönderdim. 13 Mart 2026 tarihinde kargonun teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor, takip numarası da 5000******74’tür.
Buna rağmen güncel faturam geldiğinde tarafıma 4.489 TL tutarında fatura çıkarıldığını görünce şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın eski modem ücreti olarak yansıtıldığını söylediler. Modemi zamanında gönderip teslim edilmesine rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değil. Emin olmak için ilgili DHL Kargo şubesini de aradım ve kargonun teslim edildiğini tekrar teyit ettim.
Tüm bu süreç Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki adresimde bulunan 1061243565 numaralı aboneliğim üzerinden yaşanmıştır. Bu sorun sadece bu son faturada ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eski modemimi zamanında ve doğru şekilde iade ettiğim için, 4.489 TL tutarındaki bu fatura bedelinin acilen düzeltilmesini ve haksız yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşamaktan gerçekten çok yoruldum, keşke baştan bu firmadan hizmet almasaydım. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Kablo Net’ten uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Daha önce 100 Mbps olan paketimi 500 Mbps hıza yükselttim. Fiber dönüşüme geçileceği için eski tarifeme ait modemi iade etmem gerektiği söylendi ve modemi kargoyla göndermem istendi. Ancak bu gönderim sırasında 12.03.2026 tarihinde DHL ecommerce ...
1390000400 hizmet numarasıyla Kablo Net abonesiyim. Taşınma sürecim nedeniyle yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için paket ve modem değişikliği ya...
Yorumlar