to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modemin Bedeli Faturada Haksız Şekilde Yansıtıldı
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında kullandığım eski modemi 18 Mart’ta kargo ile iade ettim. Kargo şirketi sisteminden de teslim edildi olarak görünmesine rağmen Nisan 2026 tarihli faturama haksız şekilde cihaz bedeli yansıtıldı. Söz konusu faturaya ait eski abone numaram 1042395751’dir.
11 Mayıs ve 13 mayısta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, 10 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve kargo bulunamazsa bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Son ödeme tarihi de 20 Mayıs olarak belirtilmiş durumda.
Ben kargoyu zamanında teslim ettim ve kargo şirketi de modemin teslim edildiğini onaylıyor. Kargonun kaybolmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Nisan 2026 faturama yansıtılan haksız cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Faturanızla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılabilmesi için konu ilgili birimlere iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Merhaba, sorunum hala çözülmedi. Yarın ödemenin son günü olarak gözüküyor ve hala faturam haksız şekilde duruyor.
Ne zaman arasam ilgili birime şikayetim iletildi deniyor ama belli ki kimse ilgilenmemiş. Kim bu ilgili birim, ne zaman ilgilenilecek? Ben niye haksız yere tarafıma faturalandırılan bir şeyin peşine düşmek zorundayım? Bu nasıl kurumsallık?
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında eski modemimi 18 Mart’ta iade ettim, ancak Nisan 2026 faturama haksız cihaz bedeli yansıtıldı. 11 ve 13 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım, 10 iş günü içinde dönüş sözü verildi ve kargo bulunamazsa ödemeyi yapmam gerektiği söylendi. Kargo teslim edildiği halde ücret kesildi, bu durumu iptal ettirmek ve yazılı olarak net bir açıklama talep ediyorum. Şu ana kadar markanın yaklaşımı ve ilgisi kötü olarak değerlendiriyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan takip edilmektedir. Faturanızın düzenlenmesi beklenmektedir. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Tarafımızdan dönüş sağlanana kadar faturanızı yatırmamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4500 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
