to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Sürekli İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Kablo Net internet abonesiyim. 28 Ağustos’tan bu yana arıza nedeniyle evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın devam ettiğini söylemekle yetindiler. Bugün tekrar aradığımda ise ekranlarında güncelleme olduğunu, bu nedenle bana detaylı bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Günlerdir bağlantı sağlanamamasına rağmen net bir açıklama yapılmaması ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi verilmemesi mağduriyetimi artırıyor.
İstanbul Bakırköy’deki adresimde 28 Ağustos’tan bu yana yaşanan bu kesinti süresinin faturalara yansıtılmasını ve kullanamadığım günler için ücret alınmamasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Çözüm sonrası hizmetiniz bir süre özel olarak takip edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla.
