to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Kablo Net abonesi olarak İstanbul Bakırköy Zeytinlik Mahallesi’nde oturuyorum ve 8 Ağustos saat 15:00’ten beri evimde tamamen internetsizim. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı kuramıyorum ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.
Durumu ilk olarak 126 numaralı müşteri hizmetlerini dün saat 15:30 civarında arayarak bildirdim, bugün de saat 20:50’de tekrar arayıp şikayet oluşturdum. Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak arıza hâlâ çözülmedi ve kesintinin daha ne kadar süreceği belirtilmiyor.
Kullanamadığım süre boyunca internete erişim sağlayamadığım için mağdur oluyorum. İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu dönem için, bağlantının kesildiği tarih ve saatten tekrar sağlıklı biçimde hizmet almaya başlayacağım ana kadar olan sürenin faturama yansıtılmamasını, gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
