to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Port Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Süresi
Kablo Net 200 Mbps fiber internet abonesiyim. 04.09.2026 akşam saatlerinde yaşanan elektrik kesintisinden yaklaşık yarım saat sonra elektrik geldi, ancak internet hizmetim hiç geri gelmedi. Modemi kontrol ettiğimde sinyalin kesik kesik geldiğini gördüm ve hemen arıza kaydı açtım.
Türk Telekom’a ait teknik ekip eve gelerek kontrol yaptı ve cihazda ya da bağlantılarda bir sorun olmadığını, Kablo Net’in Türk Telekom’dan kiraladığı portta sorun olduğunu, bu nedenle problemin Kablo Net’in çözmesi gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Kablo Net’i aradık, şikayet kaydı oluşturuldu; ancak bugün öğlen saatlerinde tekrar görüşmemize rağmen sorunum hâlâ giderilmedi ve internet hizmeti alamıyorum.
Daha önce de elektrik kesintisi yaşadığım dönemlerde aynı sorunu yaşamış ve 7–10 gün boyunca internetsiz kalmıştım. Her elektrik kesintisinde aynı problemin tekrarlaması ve çözüm süresinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Port kaynaklı bu sorunun hızlı bir şekilde, kalıcı olarak çözülmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom saha ekiplerinin yaptığı kontrol neticesinde fiziksel bir arıza bulunmadığı, sorunun port ve IP tarafında olduğu belirtilmiştir. Santraldeki portun resetlenmesini ve IP atamasının yenilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Umarım çözülür 3 gündür internet yok
Sorunum çözülmedi tarafıma ulaşılmadı
Sorunum bugün de çözülmedi
Herhangi ek bir bilgilendirme de yapılmadı
Durum hâlâ aynı
Arıyorum telefonlarım yanıtlanmıyor
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online duruma geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
