to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 6 Haziran 2026 sabah saatlerinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ilk arıza kaydı sonrasında 7 Haziran’da Türk Telekom ekipleri geldi. Altyapı onlara ait olduğu için gerekli kontrolleri yaptılar, modemin aktif olduğunu, IP adresini görebildiklerini ve sorunun Türk Telekom kaynaklı olmadığını, Kablo Net tarafında olduğunu söylediler.
Bunun üzerine yine 7 Haziran günü Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir şikayet oluşturdum. Kendi ekiplerini göndereceklerini söylediler ancak 8 Haziran saat 12.00 itibarıyla hâlâ gelen giden olmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetimin bu kadar uzun süre çözümsüz kalmasından dolayı mağdur oldum. Sorunumun acilen giderilmesini, en kısa sürede bağlantımın tekrar sağlanmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca faturama kesinti sürem oranında indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnternetsiz 4. Günüm bugün. Sorunu çözmek adına Kablo Net tarafından henüz hiçbir şey yapılmadı.
Arızayı takip eden 9. Günde sorun çözüldü.
Sayın Müşterimiz; Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benzer bir sorun yaşıyorum 4 gündür internet yok, Türk Telekom ve Kablo Net birbirlerinden kaynaklı sorun olduğunu söyleyip duruyor. En ufak bir ilerleme sağlanamadı.