Kablo Net'in Kablo Çekimi Yapılmadan İnternet Bağlantısının Haftalarca Gecikmesi

Kablo Net üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. 17 Temmuz’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Tüm altyapı hazır olmasına rağmen sadece kablonun çekilmemiş olması yüzünden haftalardır internet hizmeti alamıyorum. Her aramamda ekiplerin yönlendirildiği, en kısa sürede bağlanacağı, biraz daha beklemem gerektiği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Yeni alınan internet hizmetinde bu kadar basit bir işlem için müşterinin haftalarca oyalanması, sürekli aynı cümlelerle geçiştirilmesi ve net bir tarih dahi paylaşılmaması kabul edilemez. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de iş ve özel hayatım açısından mağdur oldum. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması, Kablo Net gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.

İnternet bağlantımın, gerekli kablo çekimi de yapılarak ivedilikle tamamlanmasını ve bu kadar uzun süre neden bekletildiğime dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.