Kablo Net’in İnşaat Nedeniyle 6 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Hızı

28.10.2026 tarihinden bu yana mahallemizde gerçekleşen kentsel dönüşüm kapsamındaki bina yıkım çalışmaları gerekçe gösterilerek, 6 gündür evimde Kablo Net internet ve Kablo TV hizmetini hiçbir şekilde alamamaktayım. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım her görüşmede yalnızca “çalışmaların sürdüğü” bilgisi verilmekte, ancak aradan geçen bu süreye rağmen somut bir adım atılmamıştır.

Aynı bölgede yer alan diğer operatörlerin aboneleri aynı gün içinde sorunsuz hizmet almaya devam ederken Kablo Net’in bu süreçte yetersiz kalması ve süreci yönetememesi kabul edilemez bir durumdur. Özellikle bu haftanın okullarda yazılı haftası olması nedeniyle, çocuklarımın ders çalışmaları ve eğitim süreçleri doğrudan olumsuz etkilenmiş, yaşadığımız mağduriyet fazlasıyla artmıştır.

Faturamızın ödemesi birkaç gün geciktiğinde derhal hizmet kısıtlaması uygulayan şirketinizin, taahhüt ettiği hizmeti kesintisiz sunmaya geldiğinde aynı hassasiyet ve hızı göstermemesi ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, arızanın derhal giderilerek internet ve TV hizmetimin aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca internet ve Kablo TV hizmetini kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve bu süreye ilişkin maddi mağduriyetimin giderilmesini, çocuklarımın eğitim sürecinin aksamasından kaynaklanan manevi mağduriyetimizin de dikkate alınmasını istiyorum.

Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmaması halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.