to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten İnternet Ve Televizyon Kesintisi 5 Saat İçinde Giderilmedi
11.10.2026 tarihinde saat 05:00 civarında evimde kullandığım Kablo Net internet ve televizyon hizmeti bir anda kesildi. Aynı apartmandaki komşularımla görüştüğümde onlarda da aynı kesinti sorununun yaşandığını öğrendik ve hep birlikte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. Komşularımın bazılarına ekiplerin geleceği, bazılarına arıza olmadığı söylenirken, bana ise şebekeden müdahale sağlanacağı ve sorunun ilk etapta 5 saat içinde giderileceği bilgisi verildi.
Ancak daha sonra sistem üzerinden arıza kaydıma baktığımda, bir kaydın çözüldü olarak işaretlendiğini, diğerinin ise hâlâ açık olduğunu gördüm ve çözüm süresi belirsiz bir tarihe ertelendi. Evden çalışan biri olarak bu kesinti benim tüm iş akışımı bozmuş durumda ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
1220188332 hizmet numaralı abonelikte yaşanan bu sorunla ilgili olarak, Kablo Net’ten internet ve televizyon hizmetimdeki kesintinin acilen giderilmesini ve şebekeden kaynaklı sorunun net olarak açıklanarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ertesi gün arıza giderildi. Desteğiniz için teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
