to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 8 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Kablo Net’in internet ve TV hizmetini birlikte kullanıyorum. Kentsel dönüşüm nedeniyle oturduğum bina yıkıldığı için 26.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 8 gündür hem internet hem de TV yayını tamamen kesik. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “genel arıza” bahanesiyle geçiştirildim ve “önümüzdeki saatlerde düzelecek” denilerek oyalandım. Aynı sokakta, sadece iki bina ötemde oturan arkadaşlarımın interneti sorunsuz çalışırken bana hâlâ genel arıza denmesi kabul edilemez ve gerçekçi değildir. Sorunun benim binamdaki bağlantıdan kaynaklandığı bu kadar açıkken günlerce hiçbir somut adım atılmaması ciddi bir sorumsuzluktur.
Bu kadar uzun süredir hizmet veremeyen, buna rağmen net ve dürüst bir açıklama yapmayan ve teknik ekibi adresime yönlendirmeyen bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bina yıkımı sonrası binamdaki kablo ve bağlantıların derhal kontrol edilmesini, teknik ekibin acilen adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin iadesiyle birlikte mağduriyetimin maddi olarak da telafi edilmesini ivedi şekilde talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Fiber kablo arızası nedeniyle sürecin uzadığını belirtmek isteriz. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Robot gibi aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz. 8 günde çözülemeyen hiçbir iş olamaz. Fiber kablo vs zırvalarını bırakın sorun benim binada diyorum. Acil benim binama ekiplerin yollanmasını istiyorum çok acil
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
