to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Hız Testi Gerçek Kullanımda Gerçek Hızı Yansıtmaz
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda 5g bağlantıda yaklaşık 80–90 Mbps hız görünüyor ancak gerçek kullanımda durum bunun tam tersi. Youtube.com ve diğer video platformlarında videolar çok geç açılıyor, sürekli donuyor ve akıcı bir şekilde izleyemiyorum. Cep telefonumdan 8 Mbps hızla bağlandığımda bile donma yaşamazken, Kablo Net’te hız testi 80–90 Mbps gösterdiği halde videolar sürekli takılıyor, bu nedenle gördüğüm hız değerlerinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu sorun yaklaşık 7 aydır aralıksız devam ediyor. Defalarca kez Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece hattı resetleyip geçici bir işlem yapıldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Şu ana kadar yapılan hiçbir işlem sorunu gidermedi ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kablo Net’in, hız testiyle görünen değerler ile gerçek kullanım arasındaki bu farkı inceleyerek bağlantımdaki sorunu kalıcı olarak çözmesini, hız ve performansın vaat edilen seviyede, donma olmadan çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
