to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Kesintili Bağlantı, Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım paket 100 Mbps olmasına rağmen bağlantı zaman zaman tamamen kesiliyor, donuyor ve genel olarak çok yavaşlıyor. Bu durum, basit bir video izlerken bile aynı anda donmalara ve beklemelere neden oluyor.
Sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor ve bu yüzden herhangi bir kayıt da oluşturulamadı. Yükleme hızımın neredeyse tamamen yok denecek kadar düşük olduğunu gösteren BTK hız testi sonucunu da ekledim, buna rağmen hizmetim bu şekilde devam ediyor.
Ödediğim ücret karşılığında, 100 Mbps pakete uygun şekilde stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet bağlantımdaki kesinti, donma ve hız sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
