Kablo Net İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir haftadır Kablo Net internet hizmetimde sürekli bağlantı düşüklüğü ve hız problemi yaşıyorum. İnternete bağlanabiliyorum ancak hız o kadar düşük ki çoğu zaman sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Örneğin yaptığım hız testinde indirme hızım yalnızca 7,2 Mbps olarak çıkıyor; bu hız özellikle akşam saatlerinde neredeyse imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda farklı bir gerekçe belirtiliyor; kimi zaman bir problem olmadığı söyleniyor, kimi zaman ağ nedeniyle yoğunluk olduğu ifade ediliyor, son olarak da sistemlerinde bir sorun olduğu ve yardımcı olamayacakları, daha sonra tekrar aramam gerektiği belirtiliyor. Sürekli aynı döngü içinde bırakılıyorum ve sorun giderilmiyor.

Kablo Net’ten aldığım internet hizmetinin taahhüt ettiğiniz standartlarda ve kesintisiz şekilde çalışmasını, bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenerek hız ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde çözülemezse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım hizmet kalitesi düşüklüğü nedeniyle son aya ait fatura tutarımın tarafıma yansıtılmamasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.