to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Haksız Modem Bedeli Faturası 4500 TL İptal Edilsin
Kablo Net 1025109394 numaralı aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, mevcut xdsl numaram üzerinden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem yeni hizmet aldığım firma hem de Kablo Net müşteri hizmetleri, kullandığım modemin iade edilmeyeceğini ve diğer firmaya devredileceğini açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir modem iadesi yapmadım.
Buna rağmen, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma 4.500 TL tutarında modem bedeli faturası yansıtıldı. Konuyla ilgili defalarca Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci ve daha önce verilen bilgileri ayrıntılı şekilde anlattım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın iptali gerçekleşmedi.
Hem yeni sağlayıcımın hem de Kablo Net müşteri temsilcisinin verdiği bilgi doğrultusunda hareket etmiş olmama rağmen, haksız olduğunu düşündüğüm 4.500 TL tutarındaki modem bedeli faturasının, elimdeki belge ve kanıtlar da dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz ücretinin bulunduğu fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı çözüm için teşekkür ederim ertesi gün borç silindi
