to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemde Yanlış Seri Numarası Nedeniyle Haksız Fatura Ve Kayıt Eksikliği
Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi Aralık 2025 tarihinde iade etmeme rağmen, sistemde modem seri numarası farklı göründüğü gerekçesiyle tarafıma fatura kesildi ve modem iadem de kayıtlara geçirilmedi.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini sözlü olarak aradım ve e-posta yoluyla da durumu yazılı olarak ilettim. Buna rağmen hem modem iadem işlenmedi, hem de haksız yere faturalandırma devam etti. Her seferinde farklı gerekçeler sunuldu; ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Kablo Net’ten, iade ettiğim modeme ait tüm haksız fatura ve ücretlerin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve modem iade kaydımın sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Kurulum sırasında tarafınıza verilen modem mi iade edilmiştir? Kayıtlarımızda kurulum sırasında sizlere verilen modemin seri numarası E0D3623EEFC0 'dır. Ancak iade ettiğiniz modemin seri numarası ZTA4F33BAE32D0 'dır. Saygılarımızla.
Defalarca size sözlü ve yazılı açıklama yaptım ancak sonuç alamıyorum. Modemi Döşemealtı Adresinden diğer adrese nakil ettirdiğim gün çalışanınız gelen görevli değiştirdi. Ancak sanırım kayda düşmediği için sizde gözükmüyor! Bana gelen ilgili çalışanınızdan konuyu araştırdınız mı! Hatta modem bağlanmadığı için Antalya'da bir ofisi arayıp ip ayarı yaptırmıştı. Kaldı ki size ait cihazı sizin firmanız vermeden nereden bulabilirim! Ayrıca diyelim ki cihazlar farklı sizin bana fatura kesip gönderdiğim cihaza el koyma hakkınız nasıl oluyor. Bu nasıl bir uygulama mı, müşteriyi nasıl mutlu etme hem fatura kesip hem sizin olmadığını belirttiğiniz cihazı vermiyorsunuz. Ben o faturayı haksız yere kestiğiniz ve bir de üstüne size ait olmadığını iddia ettiğiniz cihaza el koyduğunuz için ödemeyeceğim. Gerekli kanuni tüm hakları kullanacağım ve bu uygulamanızı da tüm abonelerinize duyuracağım. Bende bir kurumda 25 yılı aşkın süredir üst düzey yöneticiyim ama müşteriye böyle bir yaklaşım asla görmedim. Sizinle çalıştığım için çok pişmanım…faturanın iptal edilerek hatanızı düzeltmenizi rica ediyorum son kez. Aksi takdirde kanuni süreçte size ilettiğim modem tüm yazışma kayıtlarını belgeliyor olacağım. Teşekkürler
Şikayetim halen çözülmedi ve bir geri dönüş alamıyorum… yazılı cevabınızı rica ediyorum. Teşekkürler
Merhaba kurumdan bir dönüş alamıyorum. Mağduriyetim için bir dönüşünüzü bekliyorum. Teşekkürler
Sayın Müşterimiz, Gerekli incelemeler detaylı olarak sağlatılmıştır. E0D3623EEFC0 seri numaralı modem depomuzda veya kayıtlarımızda bulunmamaktadır. Modemin sisteminizde tanımlı olduğu görünmektedir. Bu nedenle maalesef işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Benim size gönderdiğim modeme el mi koyuyorsunuz o halde sizin olmadığını iddia ettiğiniz modemi aşağıdaki adrese kargo ile iade etmenizi rica ederim. Tarkan cengiz Hurma Mah. 282 sok no 9 güntaç Deluxe sitesi b blok k1 d8 Konyaaltı Antalya
Gönderdiğim sizin olmadığını iddia ettiğiniz modemi iade etmeniz halinde ödeme yapıyor olacağım. Hem bana modem faturası kesip hem gönderdiğim modeme el koymanız nasıl bir ticaret ahlakıdır nasıl bir haksız kazançtır. Belirttiğim adresi modemi iade ettiğiniz takdirde haksız ödemenizi yapıp firmanızdan kurtulmak istiyorum. Dönüşünüzü bekliyorum teşekkürler
Dönüşünüzü rica ediyorum.
