to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yurt Dışına Taşınma Durumunda İnternet Aboneliği İptali Ve Cayma Bedeli Sorunu
Türksat Kablo Net taahhüdümün bitmesine 7 ay kala yurt dışına kesin olarak taşındığım için üyeliğimi iptal ettirmek istedim. İl müdürlüğü konuyla ilgili yardımcı olamayacağını kibarca ifade etti. 'Yurt dışına gelin bağlayın' dediğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtti ve internetimi iptal ettiğimde cayma bedeli olarak yaklaşık 923 lira ödemem gerektiğini söyledi. Arayan arkadaşa, tüketici ticaret sayfasında bir seneden fazla süren aboneliklerde ücretsiz ve koşulsuz fesih yapılabileceğini belirttim. Buna karşılık 'Tüketici Hakları'na başvurun' şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım. Yurt dışından hangi belgeyi istiyorsunuz? Kira kontratı ya da herhangi bir fatura, bu cayma bedelinin iptali için yeterli midir?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz ; Nakilden İade ( Cayma Bedeli Olmadan İptal ) talebinizi yetkili birimlere iletebilmemiz için; - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) ya da Yurtdışındaki ilgili Türk konsolosluğundan taşındığınıza dair alınan Türkçe yazılı belgenizi, - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi mail olarak [email protected] adresine iletmeniz durumunda yetkili birimimize iletilecektir. Saygılarımızla.
Problem şu ki ben Yunanistan vatandaşıyım Türk konsolosluğundan Türk vatandaşı olanlar hizmet alabilir kendi resmi sitemizden aldığım kağıtla ibraz edemiyor muyum ya da kira sözleşmeleri burada resmi devlet sitesinden yapılıyor onunla veya iş yerimle imzaladığımız sözleşmeyle?
Evet sevgili TÜRKSAT Kablo Net konu ile yardımcı olabilcekmisiniz?
