to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net internet aboneliğimde son 2 aydır düzenli olarak, yaklaşık her 2 saatte bir bağlantı kopması yaşıyorum. Hem ev içi kullanımda hem de iş ve online işlemlerimde bu sürekli kopmalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Hizmet Numaram: 1025024079
Bu sorunla ilgili olarak Kablo Net uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden şimdiye kadar yaklaşık 30–40 kez başvuruda bulundum. Yapılan kontrollerde hattımın ve değerlerimin normal olduğu, problemin modemden kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine önce kendi modemimi değiştirdim, sorun aynen devam edince bu kez aldığım modemin bozuk olduğu ifade edilip en son çıkan modemlerinden kiralamam gerektiği söylendi. Yeni modemi de Kablo Net’ten kiralamama rağmen kopma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Defalarca arıza kaydı açmama ve modem dahil her söyleneni yapmama rağmen Kablo Net hâlâ kalıcı bir çözüm üretemiyor ve internet hizmetini kesintisiz alamıyorum. Artık bu sorunun gerçekten kökten incelenmesini ve bağlantımın sürekli kopmayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun hâlâ çözülemezse Kablo Net aboneliğimi sonlandırarak başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayet yazılınca otomatik cevap vermek yerine keşke problemi çözseydiniz. Saatlerdir internetimiz yok İstanbul Etiler bölgesinde oturuyorum 15 senelik müşterinizim ödenmemiş faturam yok bu yüzden başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde hat değerlerinizin standart olduğu tespit edilmiştir. Yapılan kontrollerde Bridge mod'a geçiş sağladığınızda sorun yaşadığınız iletilmiştir. Bridge modu devredışı bırakıp modeme bağlı route v.b cihazları devre dışı bırakarak hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun yaşamanız durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Router mode da Bridge mode da ikisinde de internet bağlantım saatlerdir yok.
