Kablo Net Yanıltıcı Netflix Üyeliği Teklifi Ve İtirazımın Reddi

9 Nisan’da Kablo Net müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 4’ü 1 arada kampanyası kapsamında, mevcut paketime ek bir ücretle Netflix benzeri bir üyelik başlatmak istediklerini söylediler. Görüşme esnasında defalarca kez ve özellikle ısrarla “Netflix izleyecek miyim? ” diye sordum ve sadece Netflix izleyeceksem üye yapmalarını istediğimi açıkça belirttim. Ses kaydında da bu ifadelerim aynen yer almaktadır. Buna rağmen konuşma sırasında kelime oyunları yapılarak yanlış bilgilendirildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.

İşlemle ilgili detayları gelen e‑postadan fark eder etmez aynı gün içinde arayıp iptal talebinde bulundum. Ancak bugün tarafıma, görüşme kaydının incelendiği ve Netflix ile ilgili itirazımın olumsuz sonuçlandığına dair bir e‑posta ulaştı. Bu kararın, görüşme içeriği ve benim açık beyanlarımla çeliştiğini düşünüyorum.

Ben bu yeni paketin tamamen iptal edilmesini ve eski paketim üzerinden, önceki şartlarla hizmet almaya devam etmek istiyorum. Müşteri numaram 1024854494’tür. Mağduriyetimin, görüşme kayıtları da dikkate alınarak bir an önce giderilmesini talep ediyorum.