to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Otomatik Randevu İptali Ve Fiyat Garantisi İhlali
Kablo Net’e yaklaşık bir ay önce internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumu özellikle fiyat değişikliklerinden etkilenmemek ve o dönem geçerli olan kampanyadan yararlanmak için zamanında tamamladım. O dönem aylık yaklaşık 580 TL civarında bir ücretle işlem yapmıştım.
Sonrasında 1–3 Nisan tarihleri arasında tarafıma telefonla ulaşıldı ve kurulum randevumun 4 Nisan Cumartesi günü için verildiği bildirildi. Ancak randevu gününü teyit etmek için aradığımda, sistemin benim haberim ve onayım olmadan randevumu otomatik olarak iptal ettiğini öğrendim. Bu iptal nedeniyle başvurum geçersiz sayıldı ve ilk başvurudaki fiyat koruma hakkım fiilen ortadan kalkmış oldu.
Ben başvurumu zamanında yapmış, belirtilen kampanya dahilinde süreci başlatmış biri olarak, bu otomatik iptalden kaynaklanan hiçbir fiyat artışının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kurulum için yeni randevu alınmış olsa bile, başvurduğum tarihte geçerli olan yaklaşık 580 TL civarındaki eski kampanya fiyatından işlem yapılmasını ve bu konuda net bir şekilde fiyat garantimin korunmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başvurumun ilk koşullarıyla geçerli sayılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgilenen arkadaşa teşekkür ediyorum. Her şeyi tek tek anlatıp sorduğum sorulara hepsine cevap verdi aklımda soru işareti bırakmadı
