to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Üzerinden IPTV Erişimimin Engellenmesi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net üzerinden kullandığım sınırsız 200 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır iptv erişimim engellenmiş durumda. Aynı iptv hizmetine cep telefonumun hattı ve redbox üzerinden sorunsuz bağlanabilirken, Kablo Net bağlantısı ile hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Bu sorun öncesinde yaklaşık 15 gün önce hız artışı yapmıştım ve bulunduğum bölge en fazla 200 Mbps desteklediği için paketi buna göre güncelledim. Ancak sonrasında iptv’ye Kablo Net üzerinden bağlanamamaya başladım ve bu durum günün her saati, sürekli olarak devam ediyor.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde net bir açıklama yapılmıyor, kaçamak cevaplar veriliyor ve dolaylı şekilde bu erişim engelini kabul eden bir tutum sergileniyor. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, erişimim hâlâ kapalı.
Hizmet numaram 1024597972’dir. Ben, yasal bir internet aboneliği kullanırken bağlantım üzerinden hangi servislere erişebileceğimin bu şekilde keyfi olarak kısıtlanmasını kabul etmiyorum. İnternet özgürlüktür ve bu özgürlüğün, abonelik taahhüdüm altında bu şekilde engellenmesini istemiyorum.
Kablo Net’ten talebim, iptv erişimimin derhal ve kalıcı şekilde yeniden açılması ve internet bağlantım üzerinden yaptığım kullanımın bu tür engellemelerle kısıtlanmamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan kontrollerde hat değerleriniz ile alakalı herhangi bir sorun tespit edilmemiştir. Modeme gelen sinyallerin standart seviyede olduğu görülmektedir. IP tv ile ilgili tarafımızca bir işlem yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
