to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Kablo İnternet İphone Bağlanma Sorunu Ve Abonelik İptal
Abone olduktan sonra sık sık kopma sorunu yaşadım. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında uzaktan modeme müdahale ettiler. Bende kendilerine sorunun hız olmadığını, sık sık kopma yaşadığımı, cihaza bağlanmakta zorlandığımı söyledim. Israrlarım sonucu bugün evime teknik eleman geldi, maalesef iPhone model telefonlarda bu sorunun yaşandığını, sebebini ve net çözümünün olmadığını, yapacağı bir ayardan sonra düzeleceğini söyledi ama maalesef interneti kullanamıyoruz hala. Evde 3 telefonda iPhone, kullanılan tablette iPad. Hiç birimiz interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Müşteri temsilcisini aradım, iptal ettirmek istiyorum, interneti kullanamadıktan sonra boşuna para vermenin bir anlamı yok dedim, bu seferde cayma bedeliniz yok ama 1000 küsur lira kurulum ücreti ödemelisiniz diyor. Sen bana hizmet sağladın mı ki ben size bedel ödüyorum. Herhangi bir ücret ödemeden Aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Günlük internet kullanımı için 1234 TL fatura kesildi. Üstelik iptal etme sebebim interneti kullanamamam. Hem gelen teknik servis elemanı hem de şube çalışanı Apple marka cihazlarda bu sorunun yaşandığını söylemesine, bunu merkeze iletmem, onların çözüm üretememesi üzerine aboneliği iptal etmek zorunda kalmama rağmen, tarafıma fatura çıkarıldı.
Bu da videosu
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik eleman falan gelmiyor. 3-4 kere aradım ısrar ettim, cihaza bağlanamıyorum diye sonunda geldi, o da Apple de sorunlar oluyor dedi gitti. Bu şikayeti yazınca tekrar teknik ekip yönlendirildi deniliyor ama uzaktan modeme işlem yapıyorlar hepsi bu. Kullanamadığım internet için henüz 2 haftalık aboneye 1100 TL cayma bedeli talep ediyorlar
Dediğim gibi teknik ekip geldiği falan yok, şimdi SMS geldi, yine şebeke hat güçlendirme yapılmış, eve gelmeden, cihaza bakmadan. TÜRKSAT Kablo Net Pişmanlık
