to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT Fatura Fazlası Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT üzerinden aldığım hizmette faturamın yanlış ve fazla kesildiğini düşünüyorum. Başta bana aylık 699 TL ödeyeceğim söylendi, ancak son iki aydır her ay yaklaşık 1.150 TL fatura çıkarılıyor. Arada ciddi bir fark olduğu için bu durumdan hem maddi olarak hem de müşteri olarak rahatsızım.
Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde ekranda göremediklerini, ekranlarının arızalı olduğunu söyleyip daha sonra tekrar aramamı istediler. Daha sonra tekrar aradığımda da aynı cevabı verip net bir açıklama yapmadılar ve sorunumla ilgili bir çözüm sunmadılar. Her seferinde aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum.
Aboneliğime ait 1177075650 numaralı kaydım üzerinden faturamın taahhüt sırasında belirtilen 699 TL’lik tutara göre yeniden incelenmesini, haksız şekilde tahsil edilen farkların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda faturamın söz verildiği ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37362839 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
