to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Fatura Artışı Ve Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir şekilde SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle paketimin bittiğinden haberim olmadan kullanmaya devam ettiğimi varsayarak fatura tutarımın yaklaşık 555 TL’den 850 TL seviyesine yükseldiğini güncel faturamda gördüm.
Oysa yaklaşık 3 aydır il dışındayım ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanmadım, modemim de tamamen kapalı durumda. Buna rağmen taahhüdün bitmesiyle birlikte herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Durumu fark ettikten sonra geçtiğimiz günlerde TÜRKSAT’a e‑posta ile ulaşıp aranmak istediğimi belirttim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgilendirme yapılmadan taahhüdün bitmesi nedeniyle fatura tutarımın bu kadar artmasını ve müşteri talebine rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
1177118334 numaralı hizmetim için, bilgilendirme eksikliği ve son 3 aydır interneti hiç kullanmamış olmam dikkate alınarak oluşan yüksek fatura tutarımın gözden geçirilmesini, mümkünse eski taahhütlü ücret seviyesine çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek taahhüdümün uygun bir kampanya ile yeniden başlatılması ve bu süreçte yaşadığım sorunlarla ilgili telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza arama yapılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
