to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taşıma İşleminde Hız Düşmesi Ve Ücret Artışı Şikayeti
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında şu anda 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Kentsel dönüşüm nedeniyle evim yıkıldığı için kardeşimin evine, Çınarcık’a taşınmak zorunda kaldım. Taşınmam sebebiyle hizmetimi yeni adrese taşımak istediğimde, bana yeni adreste sadece 30 Mbps hız sunulabileceği ve bunun için de yaklaşık 900 TL ödemem gerektiği söylendi. Yani hem hız düşüyor hem de fatura tutarı ciddi oranda artıyor.
Yaklaşık 2 ay önce Kablo Net ile bu konuda iletişime geçtim. Mevcut taahhüdüm devam ederken aynı ücret üzerinden hizmetimin yeni adrese taşınmasını, bunun mümkün değilse de taahhüdümün herhangi bir bedel talep edilmeden iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, yeni adreste ortak altyapı olduğu için fiyatın bu şekilde yüksek olacağını, taahhüdümü de iptal etmeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine hizmetimi şu an için dondurmak zorunda kaldım.
Hizmet numaram 1032637933’tür. Fiyat artışı ve hız düşüklüğü tamamen Kablo Net’in altyapı koşullarından kaynaklanmasına rağmen taahhüt gerekçesi gösterilerek bana ya daha düşük hız için çok daha yüksek ücret ödemem ya da kullanamayacağım bir hizmet için taahhüt yükü taşımam gerektiği söyleniyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Kendi hatam veya kusurum olmayan, üstelik kentsel dönüşüm sebebiyle zorunlu olarak taşındığım bu süreçte mağdur edildiğim için, ya mevcut taahhüdümün yeni adreste de benzer koşullarla ve aynı fatura tutarıyla devam ettirilmesini ya da hiçbir ceza, ek ücret veya bedel talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakların eksik olması durumunda maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık cihazlarınız, - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Taşınma durumunda alt yapı değişiminin olması durumunda alt yapılara göre kampanyalar ve tarifeler farklılık gösterdiği için yeni kampanyanın tercih edilmesi gerekmektedir. İptal işlemleri için Yukarıdaki evrakların iletilmediği, 07-05-2026 tarihinde nakil başvurusunda bulunduğunuz gözlemlenmiştir. Kurulumunuz 08.05.2026 tarihinde tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
