to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net ev internet aboneliğimi, binamıza birkaç ay önce getirilen ve evimin içine kadar çekilen fiber altyapısına geçirmek istedim. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle fiber aboneliğe geçmek istediğimi belirttim. Ancak görüşme sonrasında öğrendim ki talebim dışında, mevcut 50 Mbps paketim 100 Mbps hıza yükseltilmiş ve fibere geçiş yapılmamış.
Bu hatayı fark ettiğim andan itibaren 3 gündür telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyorum. Evimin içinde yaklaşık 3 aydır Kablo Net tarafından çekilmiş fiber kablolar bulunmasına rağmen, müşteri temsilcileri binamızda fiber altyapı olmadığını söylediler. Daha sonra konuyu ilgili birimlere ilettiklerini, ancak ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi veremediklerini belirttiler. Şu an faturama yansımış bir ek ücret görünmüyor, fakat talep etmediğim bir paket yükseltmesi yapılmış durumda ve istediğim fiber geçişi hâlâ gerçekleşmedi.
Evimin içine kadar çekilmiş hazır fiber kablolarım varken, sistemsel ya da iç iletişim kaynaklı bu karışıklığın bir an önce giderilmesini ve mevcut aboneliğimin talep ettiğim şekilde fiber internet aboneliğine dönüştürülmesini istiyorum.
Kablo Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps olan paketimi 1 Ocak tarihinde 100 Mbps pakete yükselttim. Ancak müşteri temsilcisi, saat 19.00–00.00 arasında hızın 25 Mbps'e düştüğünü başta belirtmedi. Ben özellikle 24 saat boyunca hızımın 100 Mbps olmasını, ne ekl...
Yorumlar