to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası Fiyat Artışı Ve 4 Mbps Hız Düşüklüğü
Kablo Net ev interneti aboneliğimi başka bir ilden Antalya Döşemealtı’na nakil ettirdim. Nakil öncesinde 100 Mbps paket için 489 TL ödüyordum, nakil sonrasında hiçbir ek onayım alınmadan ücret 600 küsur tl’ye çıktı. Eski abone olmama rağmen fiyatın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Bunun yanında asıl ciddi sorun internet hızımda yaşanıyor. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 4 Mbps seviyelerinde, yani neredeyse internete giremeyecek kadar düşük hız alıyorum. Nakilden beri bu sorunlar kesintisiz devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum.
Fiyat artışı ve hız düşüklüğüyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ücretle ilgili konuşmama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Hız problemi için ise birkaç defa arıza kaydı açıldı ama sorun hâlâ çözülmedi, hâlâ çok düşük hız alıyorum.
Müşteri numaram 1077355651’dir. Hem ücretin nakil öncesindeki fiyata çekilmesini veya makul seviyeye indirilmesini hem de 100 Mbps paket için taahhüt edilen hızın gerçekten sağlanmasını, bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
