to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Sürekli 6 Mbps Olarak Sunulması Ve Çözüm İsteği
Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT 50 Mbps internet paketini kullanmama rağmen, özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Almam gereken hız 50 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 6.6 Mbps civarında hız alıyorum, gün içinde de benzer düşük hız sorunları oluyor. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da bu durum net şekilde görülüyor.
Bu sorun aralıklı değil, artık sürekli hale gelmiş durumda ve en az 7–8 kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. TÜRKSAT uygulaması üzerinden defalarca kayıt açtım ancak ne tatmin edici bir geri dönüş yapıldı ne de hızım taahhüt edilen seviyeye getirildi. Ödeme kısmına gelince faturam tam olarak tahsil ediliyor, ancak ödediğim ücretin karşılığında söz verilen hizmeti alamıyorum.
1018317765 numaralı abone olarak, paketimde belirtilen 50 Mbps hıza yakın, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını ve hızımın söz verildiği seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu devamlı hız sorununun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
