to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net NE1611C Yerine İnfinity 401
Merhaba, 10+ yıldır kullandığım modemin wi-fi sorunu çıkartması üzerine dün Kablo Net'i arayıp yeni modem kiralama talebinde bulundum. Talepte H&D NE1611C modelinin bulunup bulunmadığını özellikle sorup bu modemi kiralamak istediğimi belirttim. Bugün arkadaşlar hızlı bir şekilde gelip bağlantıyı yapıp gittiler fakat baktığımda bağlanan modelin İnfinity 401 olduğunu görüyorum. Dün yaptığım çağrıda da bu modemi özellikle istemediğimi belirtmiştim.
Bugün müşteri hizmetlerini arayıp yapılan yanlıştan bahsettiğimde çağrı merkezindeki kişi "Sipariş üzerine modem isteyemezsiniz arkadaşlar elinde ne varsa onu getirir" gibi akla hayale sığmayan bir açıklama yaptı. İstemediğim bir ürün bana tek kelime açıklama yapmadan getirildi ve şimdi de istediğim ürünle değiştirilmesi reddediliyor.
NE1611C modelin getirilmesi ve İnfinity 401 ile değiştirilmesi üzerine yardımınızı rica ediyorum.
Hizmet No: 1024449859
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Ekiplerimize değişim konusunda bilgi iletilmiştir. Ancak Stoklarda şuan H&D marka modem bulunmadığı için değişim yapılamayacağı iletilmiştir. İlerleyen süreçte talebinizi tekrar iletmeniz durumunda, stok durumunun güncellenmesi halinde talebiniz işleme alınacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
