to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnfinity 401 Modem Sürekli Kopuyor ve Çekim Gücü Çok Zayıf
Kablo Net’in verdiği infinity 401 modem ile uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-fi bağlantısı sürekli kopuyor ve evin diğer odalarında çekim gücü çok düşük. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayilere gittim, ancak modemim hâlâ değiştirilmedi.
Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve hizmeti taahhüt kapsamında kullanıyorum. Wi-fi kopma ve çekim sorunları sürekli olarak yaşanıyor ve herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmadım.
Acilen infinity 401 modemimin HD ne1611c model modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuda gereken ilgiyi göstermesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İstanbul Üsküdar’da kullandığım 100 Mbps Kablo Net internetim aylardır gün içinde rastgele ve sık sık kopuyor. Ping değerleri sürekli yükseliyor, bağlantı kopup geliyor ve bir türlü stabil bir hizmet alamıyorum. Evde internete rahatça giremez hale geldik, en basit işleri bile yaparken sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce müşteri hizmetlerini arıza kaydı açtırarak bilgilendirdim, sorunun giderildiği söylendi ancak hiçbir iyileşme olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her seferinde sorun çözüldü denip konu kapatılıyor, fakat kullanıcı tarafında durum aynı kaldığı için mağduriyetim sürüyor. Kablo Net’ten, hattımdaki sorunun gerçekten detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak tespit edilmesini ve onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse altyapının ve sinyal değerlerinin kontrol edilmesini, mevcut modemimde bir problem varsa da daha iyi ve uyumlu bir modemle değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreklilik gösteren bağlantı probleminin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
